1. Produtos e conteúdos proibidos
- Golpes, pirâmides financeiras, esquemas Ponzi, “dinheiro fácil” garantido ou promessas de ganhos irreais;
- Produtos inexistentes, que não serão entregues ou muito diferentes do anunciado;
- Apostas, jogos de azar, rifas e sorteios não autorizados por lei;
- Medicamentos, anabolizantes, drogas ilícitas, substâncias controladas e produtos sem registro na ANVISA quando exigido;
- Promessas de cura, emagrecimento milagroso ou resultados de saúde sem comprovação científica;
- Armas, munições, explosivos e seus acessórios;
- Conteúdo pirata, cópias não autorizadas de cursos, e-books, softwares ou marcas de terceiros;
- Conteúdo sexual envolvendo menores (denunciado imediatamente às autoridades), pornografia não consentida ou exploração;
- Venda de dados pessoais, listas de contatos, contas de terceiros, documentos falsos ou serviços de invasão;
- Criptoativos, investimentos ou consórcios sem autorização dos órgãos reguladores;
- Conteúdo que promova ódio, discriminação, violência, terrorismo ou atividades ilegais;
- Qualquer produto proibido pelos termos do gateway de pagamento conectado.
2. Práticas proibidas
- Testar cartões, usar cartões de terceiros ou gerar vendas falsas;
- Ocultar o real produto vendido, usar páginas “de fachada” ou redirecionamentos enganosos;
- Omitir preço total, recorrência ou condições de cancelamento;
- Contagens regressivas, estoques ou depoimentos falsos que enganem o comprador;
- Recusar reembolso dentro do prazo legal de 7 dias do direito de arrependimento;
- Tentar burlar limites de segurança, acessar dados de outras contas ou sobrecarregar a plataforma;
- Manter taxa de chargeback ou reclamações acima dos padrões aceitos pelos gateways.
3. Como moderamos
Nossa equipe pode revisar, a qualquer momento, checkouts, páginas de produto, links e webhooks de entrega, para confirmar que há um produto real sendo entregue ao comprador. Também usamos sinais automáticos de risco (palavras-chave, volume de recusas, reclamações).
Ao identificar uma violação, podemos, conforme a gravidade:
- Solicitar ajustes ou comprovação da entrega;
- Despublicar o checkout ou pausar as vendas;
- Suspender ou encerrar a conta;
- Comunicar o gateway de pagamento e as autoridades competentes.
4. Denúncias
Viu algo suspeito em um checkout da ConnectCheckout? Envie o link para suporte@connectcheckout.com com o assunto “Denúncia”. Analisamos todas as denúncias e mantemos o sigilo de quem denuncia.